Poignée du poêle Kausiflam : quand faut-il utiliser l'entretoise, la plaquette ou la clé ?
Devez-vous remplacer la poignée de votre Kausiflam Nepto ou simplement la plaquette qui apparaît à côté de la poignée sur le schéma ? Le catalogue distingue trois éléments différents pour le modèle Nepto : la poignée de la porte du foyer, l'entretoise et la plaque. Si vous demandez simplement « la poignée », vous risquez de désigner la partie que l'on saisit plutôt que la pièce dont vous avez besoin.
Nepto : distinguer la poignée, l’entretoise et la plaquette
Repérez la pièce sur la vue éclatée. Son numéro de repère permet de retrouver la ligne correspondante dans la nomenclature. Si cette ligne désigne une entretoise, comparez sa référence à celle de l’entretoise. Si elle désigne la plaquette, consultez la fiche de la plaquette. La proximité des trois pièces sur le dessin ne signifie pas qu’elles sont livrées ensemble.
Pourquoi la liste des modèles d'une entretoise ne s'applique pas à la poignée
L'entretoise RI.00235 figure également dans la liste pour les modèles Elara et Stone. Ces deux noms n'apparaissent en revanche pas dans la liste de la poignée RI.01301 consultée à des fins de comparaison. Pour Elara et Stone, le catalogue mentionne un élément encore différent : la clé de la poignée. Si vous avez perdu la clé, précisez cette information dans votre demande : l'identification d'une entretoise commune ne suffit pas à identifier une poignée complète.
Poignées C01 et A17 : comment utiliser la référence dans la nomenclature
Pour Lea, Kara, Diana et Agate, la fiche indique C01 00002-001. Pour Minera, la poignée en métal peint en noir se termine par 007 ; pour Topaze, la poignée en métal se termine par 029. Dans ces trois lignes, les codes C01 et 00002 coïncident, mais les combinaisons indiquées varient. Pour Keops et Keox, on trouve en revanche une poignée de porte portant le préfixe A17.
- Poignée — C01 00002-001
- Poignée en métal peint en noir — C01 00002-007
- Poignée en métal — C01 00002-029
- Poignée de porte — A17 00002-004
Fixation, charnière ou fermeture du compartiment à granulés ?
Pour Terra Villa, Terra Eco, les variantes Étanche citées dans la fiche et Terra Nova Étanche, le catalogue répertorie une fixation de poignée. Pour Terra Étanche, il présente une charnière complète sous une autre référence. Le mot « complète » se rapporte à la charnière. La fiche ne précise pas que la porte ou la poignée sont livrées avec elle. Recopiez le nom du modèle Terra en entier tel qu’il figure sur la plaque signalétique.
Sur le modèle Stone, on trouve également la tôle de fermeture du compartiment de chargement des granulés. Si vous avez un doute concernant le chargement, précisez de quel compartiment il s'agit : une fermeture du réservoir et un accessoire pour la poignée du foyer ne correspondent pas à la même référence dans le catalogue.
Si le détail de la fourniture ne figure pas sur le dessin
Indiquez le modèle, le numéro de série et la référence de la pièce. Demandez explicitement si la pièce de rechange comprend l'élément que vous devez remplacer, par exemple la plaquette ou l'entretoise. Pour décrire une porte qui ne ferme pas correctement, il est utile de montrer l'emplacement concerné, mais le symptôme à lui seul ne permet pas d'attribuer le problème à l'une de ces pièces.
