Kausiflam Ambre : comment distinguer le dessus, la façade et la céramique inférieure ?
La pièce endommagée se trouve « en haut, à l’avant » de votre Kausiflam Ambre. Le catalogue distingue le dessus du poêle et le panneau supérieur de façade. Vus de face, tous deux peuvent correspondre à cette description. Avant de choisir, repérez sur la vue éclatée le bord où se termine une pièce et où commence l’autre.
Dessus du poêle ou partie haute de la façade ?
Suivez sur le dessin le contour de la pièce, et pas seulement l'endroit où l'on voit le dommage. Si une fissure atteint l'arête, il peut être difficile de déterminer, à partir d'une photo prise de près, si elle touche la face supérieure ou la face avant. Une photo d'ensemble, sur laquelle le bord supérieur et le bord avant sont tous deux visibles, permet d'indiquer précisément la zone concernée. Comparez ensuite le numéro de position avec la ligne correspondante de la nomenclature Ambre.
Comment lire les trois références A19 se terminant par 001
La partie supérieure, la partie inférieure en céramique et le flanc gauche partagent le préfixe A19 et le suffixe 001. La partie centrale de la référence varie : 00003 pour la partie supérieure, 00001 pour la partie inférieure en céramique, 00004 pour le flanc gauche. Une étiquette lisible uniquement aux extrémités laisse donc les trois possibilités ouvertes.
Si la fissure se trouve dans la partie inférieure ou sur le côté
Précisez si la liste fait référence à la partie inférieure de la céramique ou au flanc. Pour une pièce latérale, utilisez le côté indiqué sur le schéma du modèle. Si vous avez besoin de la pièce de droite, la fiche de la pièce de gauche ne permet pas d'en déduire la référence en modifiant un chiffre.
Le dommage concerne-t-il un panneau ou l'élément qui le maintient en place ?
Pour une « pièce près de la vitre », précisez s’il s’agit de la vitre ou de son dispositif de maintien. Sur le modèle Ambre, le maintien de vitre possède sa propre référence. La grille de support et le corps de chauffe sont également deux pièces distinctes. Si plusieurs éléments se superposent sur la photo, désignez la pièce recherchée sur la vue éclatée avant de demander un devis. Le libellé du catalogue ne précise pas quels accessoires sont livrés avec elle.
- Pince à vitre – Référence A18 00003-002
- Grille de support – Référence C01 00004-048
- Corps de chauffe – Référence C01 00010-003
Que faut-il envoyer si la référence complète manque ?
Indiquez le modèle Ambre, les chiffres effectivement lisibles et leur emplacement sur le dessin. Si vous avez un doute concernant une finition ou une dimension, demandez explicitement cette information : le suffixe du code ne précise pas à lui seul la couleur ni les dimensions. Pour distinguer deux pièces qui se rejoignent sur un même bord, la photo d'ensemble et le détail de l'endroit endommagé répondent à deux questions différentes et sont utiles l'une en complément de l'autre.
